Trocas & Devoluções

A Meliz Suplementos segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções. Confira abaixo as condições:

1. Direito de Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.

• Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento.
   

2. Como devolver um produto

• O cliente deve postar o produto via Correios.

• Após o recebimento e análise do produto, a devolução do valor será processada. Caso o item apresente sinais de uso ou violação, a devolução será recusada.
   

3. Reembolso

• Pagamentos via Boleto ou Pix: o reembolso será feito via Pix, em até 5 dias úteis, para a conta do comprador.

• Pagamentos via Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar algumas faturas para ser refletido, conforme a política da operadora.
   

4. Troca por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 90 dias após o recebimento.

• O produto será analisado. Se for confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso.
   

Para mais informações ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de atendimento disponível no site.